Reclamații
Ne angajăm să rezolvăm orice problemă într-un mod rapid și corect. Dacă nu ești mulțumit de un produs sau serviciu, te rugăm să ne contactezi.
Cum depui o reclamație?
- Email: reclamatii@anvelopepro.ro (răspuns în max. 24h)
- Telefon: 0724 000 000 (Luni-Vineri 9:00-18:00)
- Formular online: completează formularul din pagina Contact
Informații necesare
- Numărul comenzii
- Descrierea detaliată a problemei
- Fotografii ale produsului (dacă este cazul)
- Datele tale de contact
Termen de soluționare
Reclamațiile se soluționează în maximum 30 de zile calendaristice conform OG 21/1992. Vei fi informat pe email despre stadiul reclamației.
Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)
În cazul în care nu suntem de acord cu soluția propusă, poți apela la:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro)
- Platforma SOL — Soluționarea Online a Litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr)