Acasă/Reclamații
Preferăm să afli de la noi cum se rezolvă, nu de la altcineva. Mai jos e procedura completă, termenele și unde te poți adresa dacă răspunsul nostru nu te mulțumește.
Prin formularul de alături, la telefon (0771 516 630) sau direct la atelier. Ai nevoie de numărul comenzii sau al bonului și, dacă e posibil, de câteva poze.
Îți spunem că am înregistrat sesizarea și ce urmează. Dacă e ceva ce se rezolvă pe loc, o facem direct.
Pentru anvelope, verificăm dacă e vorba de un defect de fabricație sau de o deteriorare din utilizare. Când e necesar, trimitem produsul la producător pentru expertiză.
Cu o soluție: reparație, înlocuire sau restituirea banilor. Dacă expertiza producătorului durează mai mult, te ținem la curent pe parcurs.
Uzura normală, tăieturile și umflăturile din impact cu borduri sau gropi, deteriorările din rulare cu presiune greșită, montajul făcut incorect în altă parte și defectele apărute după modificări aduse produsului.
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau, pentru cumpărături online, platformei europene de soluționare a litigiilor.